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Garanties & SAV - Ecrans iPhone

La qualité comme unique obsession

Issue du monde de la réparation, iPart Pro est née pour répondre au problème de la variabilité de la qualité des écrans et batteries iPhone. C'est tout naturellement que nous nous sommes installés là où tout se passe, en Chine. Avec des bureaux sur place, une équipe prête à répondre à toute demande, nous nous sommes rapprochés des industriels afin de comprendre et déceler l'origine de la variabilité des pièces. En toute transparance, découvez comment et pourquoi iPart Pro a le taux de SAV le plus bas du marché.

Partenaire de confiance

Nous avons essayés plusieurs dizaines de fabricant d'écrans pour n'en sélectionner au final moins de 5. Seuls ceux ayant répondu à notre stict cahier des charges ont été sélectionnés.

A réception dans nos locaux

A chaque réception de marchandise, l'intégralité des écrans commandés sont testés. Il s'agit d'un premier filtre permettant d'éliminer les écrans défectueux et de maximiser la chaine logistique. 

Juste avant expédition

Enfin, avant d'expédier vos commandes, nous testons l'intégralité de son contenu. Luminosité, couleurs, tactile ... Nous testons vos écrans et appliquons la bande de garantie. 

Ce que disent nos Conditions Générales de Vente

Article 8 - Garantie

Tout retour du produit au titre de la garantie précitée doit faire l'objet d'un accord préalable de la société WWW.IPART-PRO.COM SARL- www.ipart-pro.com. A cette fin, l'acheteur prendra contact avec le service après-vente du vendeur par email à sav(@)iPart-Pro.com. Aucun retour ne sera accepté sans l'accord préalable du vendeur et un numéro de RMA.

Le produit défectueux doit être retourné dans son emballage d'origine accompagné d'une copie de sa facture d'achat, comporter l'ensemble du produit et de ses accessoires ainsi que du numéro de série du produit lorsque celui-ci en comporte un. Tous les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge de l'Acheteur.

Les garanties ne couvrent pas le remplacement des consommables ; l'utilisation anormale, illicite ou non conforme des produits ; les pannes liées aux accessoires; les avaries résultant des chocs anormaux, des erreurs de manœuvres ou des modifications effectuées par l'acheteur; les défauts et les conséquences dus à l'intervention d'un réparateur non agrée par la société WWW.IPART-PRO.COM SARL- www.ipart-pro.com  ainsi que les défauts et les conséquences liés à toute cause extérieure. Il s'applique, en tout état de cause, la garantie légale qui oblige le vendeur à garantir l'acheteur contre toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue.

La garantie ne fonctionne pas après montage. En somme, les 3 conditions suivantes sont nécessaires pour une prise en charge SAV : 
- l'écran ne doit pas être collé 
- le film de protection ne doit pas être retiré
- la bande de garantie ne doit pas être retirée

Dans le cadre d'un retour sav qui ne respecterait pas nos conditions de retour, le client en est tenu informé par mail. 
Si le client souhaite récupérer son article non pris en charge, il faudra qu'il s'acquitte de frais de retour (par virement bancaire ou par carte bleu en VAD) 
Si nous restons sans réponse sous 30 jours - après réception du mail - l'article non pris en charge sera jeté.

Déclarer un SAV - Ecrans

Parce que la qualité est une obsession, nous avons développé une plateforme dédié au traitement de vos SAV. Cette plateforme réalisée sur-mesure nous procure les meilleurs outils afin de répondre au mieux à votre demande.

1. J'envoie le fichier Excel à travers la plateforme

2. Je reçois un numéro d'accord et j'expédie les écrans défectueux

3. Vos écrans sont testés et analysés dans un délai de 10 jours.

4. Nous validons et clôturons ensemble l'issue de votre SAV.


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